Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
1. Identificazione del Fornitore
I servizi offerti sul sito sos-ai.eu sono erogati da:
- SimoneElle di Simone Loi — ditta individuale
- Sede legale: Biella (BI), Italia
- P.IVA: 02620750022 — REA: BI–207381
- Email: hello@sos-ai.eu — Tel: +39 344 3801424
(di seguito, «SOS AI» o «Fornitore»).
2. Oggetto
I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito sos-ai.eu e la fornitura dei servizi di consulenza, sviluppo, automazione e implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale offerti dal Fornitore (chatbot AI, agenti AI, voice AI, automazione, sviluppo software, copywriting AI, consulenza SEO/GEO, ecc.). L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
3. Modalità di conclusione del contratto
I servizi vengono forniti previa proposta scritta (preventivo) inviata dal Fornitore tramite email, su richiesta del cliente. Il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione scritta del preventivo da parte del cliente, inviata all’indirizzo hello@sos-ai.eu, e/o al ricevimento dell’acconto previsto. Salvo diverso accordo scritto, il sito sos-ai.eu non costituisce sistema automatizzato di vendita: nessun contratto si perfeziona tramite il solo invio di un form di contatto.
4. Prezzi, fatturazione e pagamenti
I corrispettivi sono indicati nel preventivo accettato e si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione. La fatturazione è effettuata in regime fiscale italiano. Salvo diverso accordo, è richiesto un acconto del 30-50% all’avvio dei lavori e il saldo alla consegna. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o altri mezzi indicati in fattura. In caso di ritardo, sono dovuti interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
5. Tempi, modalità di consegna e collaborazione del cliente
Le tempistiche di consegna indicate in preventivo decorrono dalla ricezione di tutti i materiali, accessi e informazioni necessari da parte del cliente. Eventuali ritardi imputabili al cliente o a terze parti (fornitori esterni, autorità pubbliche) non sono imputabili al Fornitore. Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, accessi tecnici tempestivi e feedback in tempi ragionevoli.
6. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito sos-ai.eu (testi, grafica, logo, codice, struttura) sono di proprietà del Fornitore e/o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione, copia o utilizzo non autorizzato. I deliverable consegnati al cliente nell’ambito di un progetto saranno regolati dalle specifiche clausole di proprietà intellettuale contenute nel preventivo/contratto.
7. Limitazione di responsabilità
I servizi di intelligenza artificiale possono produrre risultati non perfettamente prevedibili o accurati al 100% per la natura probabilistica dei modelli sottostanti. Il Fornitore si impegna ad applicare le migliori pratiche tecniche disponibili ma non garantisce assenza di errori, allucinazioni o output inaccurati. Il cliente accetta di verificare l’output AI prima dell’uso in produzione, in particolare per applicazioni in ambito legale, medico, finanziario o di sicurezza. La responsabilità complessiva del Fornitore, salvo dolo o colpa grave, non potrà eccedere l’importo dei corrispettivi ricevuti negli ultimi 6 mesi per il servizio specifico oggetto di contestazione.
8. Diritto di recesso
Trattandosi di contratti B2B (tra professionisti / imprese), non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni si esercita scrivendo a hello@sos-ai.eu; tale diritto si estingue qualora il servizio sia già iniziato con il consenso espresso del consumatore.
9. Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative scambiate nell’ambito del rapporto contrattuale, per tutta la durata e per i 3 anni successivi alla cessazione.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente e degli utenti del sito è disciplinato dalla Privacy Policy e, ove rilevante, da specifico accordo di nomina a Responsabile esterno ex art. 28 GDPR.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Biella, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo, ove applicabile.
12. Reclami e contatti
Per qualsiasi reclamo o richiesta è possibile scrivere a hello@sos-ai.eu. Il Fornitore risponde di norma entro 10 giorni lavorativi.
13. Modifiche
SOS AI si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.