Gestisci 1.000 clienti
su WhatsApp senza assumere.
Automazione WhatsApp Business per aziende italiane: chatbot AI per assistenza, ordini, prenotazioni, pagamenti via WhatsApp Business API ufficiale Meta.
WhatsApp è il vero "primo canale" per gli italiani
In Italia 9 utenti su 10 usano WhatsApp ogni giorno. Apre il messaggio entro 90 secondi nel 90% dei casi. Ed è dove i clienti si aspettano di parlare con le aziende: prenotazioni ristoranti, conferme appuntamenti, supporto post-vendita, ordini ricorrenti.
Il problema? Gestire WhatsApp manualmente con un team piccolo è impossibile. WhatsApp AI risolve questo: il bot risponde alle FAQ, gestisce prenotazioni, prende ordini, integra con il gestionale. Quando serve, escala a un umano nello stesso thread.
Implementazione WhatsApp AI
4 fasi, output concreto a ogni step.
Setup WhatsApp Business API
Verifichiamo il tuo brand su Meta Business, attiviamo l'API ufficiale (no scorciatoie tipo wa.me che vengono bannate), configuriamo numero dedicato.
Design del flusso conversazionale
Mappa dei task: prenotazione, ordine, info, supporto. Definizione fallback umano. Approvazione template Meta.
Build & integrazione
Bot AI con LLM (italiano nativo), training su FAQ aziendali, integrazione gestionale (CRM, gestionale ristorazione, e-commerce, calendario).
Go-live + monitoring
Test con team interno, deploy graduale (10% utenti → 100%), dashboard analytics conversazioni, training del team al supporto thread caldi.
WhatsApp Business API · cosa puoi fare
- Risposta automatica AI a richieste informative
- Carosello prodotti / menu direttamente in chat
- Prenotazioni con calendar picker integrato
- Pagamenti in chat (link Stripe/PayPal o WhatsApp Pay dove disponibile)
- Notifiche transazionali: conferme ordine, spedizione, reminder appuntamenti
- Broadcast a liste opt-in per nuove offerte (con consenso)
- Hand-off umano quando il bot non sa, il team riprende lo stesso thread
Costi WhatsApp Business API
WhatsApp ha un modello a "conversazioni" (24h finestra). Costi medi:
- Marketing: ~0.075 € a conversazione (broadcast offerta)
- Utility: ~0.038 € (notifiche transazionali)
- Service: gratis se l'utente scrive per primo (caso più comune)
- Aggiungi il costo LLM per le risposte AI: ~0.005-0.02 € a conversazione
Per un ristorante con 1000 prenotazioni/mese in entrata, il costo WhatsApp AI è circa 50-80 €/mese di costi variabili.
FAQ WhatsApp AI
Posso usare il mio numero WhatsApp esistente?
Solo se non hai mai usato WhatsApp Business app su quel numero. Per default, attiviamo un numero dedicato (mobile o virtuale). Tu mantieni il tuo numero personale per uso privato.
Quanto tempo serve per attivare WhatsApp Business API?
Tipicamente 1-2 settimane (Meta deve verificare il brand). Per progetti urgenti possiamo usare un'integrazione Twilio + WhatsApp che taglia il tempo a 2-3 giorni.
Devo avere un sito già esistente?
No. Il chatbot WhatsApp può funzionare in standalone, anche senza sito web. È perfetto per attività fisiche (ristoranti, parrucchieri, studi medici) che non hanno un sito strutturato.
Posso fare broadcast pubblicitari ai clienti?
Sì, con consenso opt-in esplicito. Il template deve essere approvato da Meta (24-48h). Mai spam: WhatsApp banna i numeri che generano molti "report spam".
Posso integrare con il mio gestionale ristorazione/PMS hotel/ecommerce?
Sì. Lavoriamo con TheFork, Hotelinco, Cloudbeds, Shopify, WooCommerce, Magento, gestionali ristorazione (TilbyPro, Cassa in Cloud), CRM standard.
Cosa succede se il bot non sa rispondere?
Configuriamo escalation: l'utente vede "Ti metto in contatto con il team" e tu ricevi un alert (Slack/email). Riprendi il thread dal team e l'utente continua nella stessa chat.
Vuoi vedere una demo WhatsApp AI?
Ti mandiamo un link a una demo reale (un ristorante cliente) o ti facciamo provare un bot di esempio sul nostro numero. Call gratuita di 30 minuti.
Prenota la call gratuita